Política de privacidad

1. Información que podemos recopilar

Cuando utilizas nuestro sitio web, solicitas información, completas un formulario o realizas una reserva, podemos recibir información personal necesaria para atender tu solicitud.

Esta información puede incluir:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono o WhatsApp;
• excursión o experiencia seleccionada;
• fecha de la reserva;
• cantidad de participantes;
• mensajes, preguntas o solicitudes que nos envíes;
• información técnica básica relacionada con el dispositivo, navegador o acceso al sitio cuando sea necesaria para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información proporcionada principalmente para gestionar nuestros servicios y mantener una comunicación adecuada con nuestros clientes.

Podemos utilizar tus datos para:

• procesar y administrar reservas;
• responder solicitudes de información;
• coordinar horarios, transporte y detalles de las excursiones;
• enviar confirmaciones relacionadas con una reserva;
• comunicar cambios importantes relacionados con una actividad;
• atender solicitudes de cambios, cancelaciones o reembolsos;
• prevenir fraude, abuso o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio;
• mejorar nuestros procesos de atención y funcionamiento.

3. Reservas y pagos

Los pagos en línea realizados a través de nuestro sitio pueden ser procesados mediante PayPal u otros proveedores de pago autorizados.

Caribbean Vibes no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta de crédito o débito cuando dicha información es procesada por la plataforma de pago.

PayPal puede recopilar y procesar determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Proveedores y terceros

Para prestar determinados servicios puede ser necesario compartir información limitada con proveedores que participen directamente en la organización de una experiencia.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

• operadores de excursiones;
• servicios de transporte;
• guías turísticos;
• embarcaciones o proveedores de actividades;
• plataformas de pago;
• servicios de alojamiento web;
• proveedores de correo electrónico o herramientas necesarias para la gestión de reservas.

Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para gestionar o prestar el servicio correspondiente.

Caribbean Vibes no vende listas de datos personales de sus clientes a terceros.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad y conocer el funcionamiento general del sitio.

También pueden existir herramientas o servicios externos integrados en la página que utilicen sus propias cookies de acuerdo con sus respectivas políticas.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

6. Conservación de la información

Caribbean Vibes conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la reserva, responder solicitudes, mantener registros administrativos, resolver posibles reclamaciones y cumplir con obligaciones aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada cuando resulte apropiado.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de la información.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información sensible que no sea necesaria para gestionar tu reserva.

8. Solicitudes relacionadas con tus datos

Puedes comunicarte con Caribbean Vibes para solicitar información sobre los datos personales que mantengamos relacionados contigo.

Cuando corresponda, también podrás solicitar:

• corrección de información incorrecta;
• actualización de tus datos;
• eliminación de determinada información;
• aclaraciones sobre el uso de tus datos personales.

Algunas solicitudes de eliminación pueden estar limitadas cuando sea necesario conservar información relacionada con una reserva, una transacción, una obligación administrativa o una reclamación.

9. Comunicaciones por correo, teléfono y WhatsApp

Al proporcionar voluntariamente un correo electrónico o número de teléfono, el usuario autoriza a Caribbean Vibes a utilizar dichos datos para responder consultas y gestionar servicios solicitados.

También podremos comunicarnos para enviar confirmaciones de reserva, horarios, información de recogida, cambios operativos u otros avisos directamente relacionados con la experiencia contratada.

El suministro de datos de contacto para una reserva no implica automáticamente la aceptación de comunicaciones promocionales no relacionadas con el servicio contratado.

10. Cambios en esta política y contacto

Caribbean Vibes podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus servicios, sistemas, procesos o requisitos aplicables.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Si tienes preguntas relacionadas con esta política o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte directamente con nosotros.

Última actualización: septiembre de 2026.